合計30000円以上のお買い上げで送料無料となります。

よくある質問

Q.どのような革を使用していますか。

A.米国産の植物タンニンなめしのフルグレインレザーであるプレミアム、水牛革のフルグレインレザーであるスタンダードの2種類からお選びいただけます。詳しくは革へのこだわりをご覧ください。

 

Q.きれいなエージングのコツを教えてください。

A.革のエージングにおいて最も重要なことは、「毎日お使いになること」です。経年変化とは読んで字のごとく「年を経て変化」していくことですので、数年間、あるいは数十年間ご愛用いただくと、美しいエージングをお愉しみいただけます。次に大切なことはこまめなブラッシング、そのうえで補助的にレザーオイルを年に3~4回薄く塗布していただくと、より効果的です。お手入れのページもご覧ください。

 

Q.カスタムオーダーはできますか。

A.申し訳ございませんが、現在カスタムオーダーは承っておりません。

 

Q.商品のお手入れはどのようにすればよいですか。

A.お手入れのページをご覧ください。

 

Q.納期はいつごろですか。

A.代金お支払い確認後1~3日後に発送いたします。

 

Q.お届け日時の指定はできますか。

A.カート内からお届け希望日時の指定が可能です。ご指定がない場合は最短の日程でのお届けとなります。※北海道、沖縄、離島にお住まいの方はお届けまでに3~5日程度かかる場合がございます。

その他、「土日に配達希望」「何日から何日の間で最短の日程」などのご希望がございましたら、カート内の備考欄にご記入ください。不可能な場合もございますが、できるかぎりご希望に添える形で手配いたします。

ただし、悪天候や交通事情、配送地域などにより、希望日時にお届けができない場合がございます。希望日時のお届けを確約するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

 

Q.お支払い方法について教えてください。

A.各種クレジットカード、Apple Payをご利用いただけます。

 

Q.領収書をもらえますか。

A.当店でのお支払い方法はクレジットカードのみとなります。したがって、お客さまのクレジットカードのご利用明細を領収書としてご利用ください。

 

Q.送料と手数料はいくらですか。

A.バッグについてはゆうパック、財布などの小物はレターパックプラスにて配送いたします。通常配送は全国一律510円ですが、合計30000円以上のお買い上げで送料が無料となります。その他のお支払い手数料などは一切いただきません。

 

Q.注文内容、メールアドレス、住所などを間違えてしまったのですが、変更またはキャンセルできますか。

A.1.注文番号、2.氏名、3.メールアドレス、4.変更(またはキャンセル)内容を添えてお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、ご注文確認メールに変更(またはキャンセル)内容を添えてご返信ください。ただし、配送手配中の場合は対応できない場合がございます。

 

Q.返品・返金の手順を知りたいです。

A.商品ご到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご購入された商品が未使用である場合に限り、返品・返金を承ります。初期不良による返品・返金の場合、送料は当店が負担いたします。その他のお客様の都合による返品・返金につきましては、送料はお客様の負担となります。※商品ご到着後8日以上経過した商品については返品・返金をお受けできません。

 

Q.アカウントが不要になったので削除したいです。

アカウント削除希望の旨をご明記のうえ、ご登録済みのメールアドレスからsupport#prestpatina.com(#を半角の@に変えてください)までお問い合わせください。

 

Q.修理規程について教えてください。

A.お買い上げから1年以内に限り修理を承ります。万一製造上の不備に起因する不具合がございましたら、修理または交換にて対応させていただきます。通常の使用および消耗に起因する不具合に関しては有償修理となります。不当な修理・改造、誤使用、天災地変、過度の衝撃が加わったなどの場合は修理をお受けできません。また、製品の状態により修理が不可能な場合や、修理パーツのモデルチェンジなどにより、元の状態に戻すことが困難な場合もございます。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。